E-learning Schuldhulpverlener

Module 1: Signaleren, verkennen en het wettelijk kader

Je start met een overzicht van het volledige schuldhulptraject: welke fases doorloopt een cliënt, en welke rol speel jij daarin? Vervolgens verdiep je je in hoe schulden ontstaan, welke soorten er zijn en wanneer een situatie problematisch wordt.

Je leert het juridische kader kennen waarbinnen schuldhulpverlening plaatsvindt: de gemeentelijke schuldhulpverlening, het verschil met de wettelijke schuldsanering (Wsnp) en hoe een incassotraject in elkaar zit. Tot slot ontdek je hoe vroegsignalering werkt, hoe herken je betalingsachterstanden op tijd, voordat een situatie verder escaleert?

Module 2: Van chaos naar structuur

In deze module leer je hoe je een intakegesprek opbouwt: welke informatie heb je nodig en hoe orden je die overzichtelijk? Je ontdekt hoe je structuur aanbrengt in een situatie die voor de cliënt vaak chaotisch aanvoelt.

Je maakt kennis met oplossingsrichtingen zoals herfinanciering, schuldbemiddeling en saneringskredieten, en leert hoe een betalingsvoorstel tot stand komt. Aan de hand van casussen oefen je met het vertalen van intakegegevens naar een eerste oplossingsrichting, inclusief lastige situaties zoals loonbeslag of een dreigende huisuitzetting.

Module 3: Rekenen aan afloscapaciteit

Deze module duikt in de financieel-technische kant van schuldhulpverlening. Je leert het vrij te laten bedrag (VTLB) en de afloscapaciteit berekenen volgens de Recofa-rekenmethode, en ontdekt welke inkomsten en correctieposten daarbij een rol spelen.

Ook de beslagvrije voet komt aan bod: hoe voorkom je dat iemand onder het bestaansminimum terechtkomt? Met rekenvoorbeelden oefen je totdat je deze berekeningen zelfstandig kunt maken én begrijpelijk kunt uitleggen aan een cliënt.

Module 4: Communiceren en gedrag beïnvloeden

Schuldhulpverlening speelt zich af in emotioneel beladen situaties, en communicatie is daarin doorslaggevend. Je leert gesprekstechnieken voor het stellen van grenzen, het geven van feedback en het omgaan met weerstand.

Daarnaast maak je kennis met financiële gedragsverandering: hoe herken je in welke fase een cliënt zit, en hoe sluit motiverende gespreksvoering daarop aan? Je ontdekt ook hoe je samenwerkt met ketenpartners zoals sociaal wijkteams en bewindvoerders.

Module 5: Inkomen, belastingen en sociale zekerheid

In deze module ontdek je hoe je het besteedbaar inkomen van een cliënt kunt verbeteren. Je leert de basis van de inkomstenbelasting, het boxenstelsel, persoonsgebonden aftrekken, de eigenwoningregeling en hoe je belastingteruggaven of correcties op oude aangiften aanvraagt.

Ook de sociale zekerheid komt aan bod: uitkeringen zoals de Participatiewet, WW, WIA en AOW, en de voorwaarden die daarbij horen. Juist binnen schuldhulpverlening is dit kennis die je dagelijks nodig hebt, omdat veel cliënten afhankelijk zijn van deze inkomensbronnen.

Module 6: Eindcasus — het hele traject in de praktijk

In de afsluitende module breng je alles samen. Je begeleidt een fictieve cliënt van aanmelding tot afronding: je voert een intake, brengt schulden in kaart, maakt berekeningen, onderzoekt oplossingen en beoordeelt of een Wsnp-traject nodig is. Sociale zekerheid, belastingen en gedragsverandering komen hierbij samen in één praktijksituatie.

Na deze module heb je een compleet beeld van het vakgebied schuldhulpverlening en de vaardigheden om er zelfstandig verder in te verdiepen.

Voor wie is deze e-learning?

Deze e-learning is geschikt voor iedereen die zich wil oriënteren op schuldhulpverlening: van medewerkers bij gemeenten, woningcorporaties en zorginstellingen tot zij-instromers met maatschappelijke betrokkenheid die overwegen deze richting op te gaan.

Flexibel studeren

• Volg de modules waar en wanneer het jou uitkomt
• Volop filmmateriaal en praktijkvoorbeelden
• Diverse webcolleges waarin docenten theorie toelichten aan de hand van praktijkcasussen
• Bij vragen kun je altijd terecht bij een ervaren schuldhulpverlener

Studiebelasting

Gemiddeld 5 tot 10 uur per week, waarmee je de e-learning in 2 tot 3 maanden afrondt. Je hebt in totaal 12 maanden toegang.

Studieboek (optioneel)

Leer je liever uit een fysiek boek? Het Geprint Studieboek Schuldhulpverlener bundelt de volledige lesstof en is een handig naslagwerk, ook na afronding van de e-learning. Alleen verkrijgbaar in combinatie met de e-learning.

Examen en certificaat

Het examen bestaat uit een theorie-examen (multiplechoice + casus) en een schriftelijke opdracht: de Sociale Kaart. Na het positief afronden van beide onderdelen ontvang je het e-learning certificaat Schuldhulpverlener van Learncare.

Wat leer je?

Na deze e-learning kun jij:

• De basis van schuldhulpverlening toepassen: van signalering tot een passende schuldregeling
• Een budgetplan of huishoudbegroting opstellen en het vrij te laten bedrag berekenen
• Cliënten adviseren over inkomsten, sociale zekerheid en belastingen
• Herkennen wanneer een minnelijke regeling niet toereikend is en welke wettelijke opties er zijn
• Gedragsproblemen signaleren en cliënten gericht doorverwijzen
• Zorgvuldig en integer omgaan met privacygevoelige informatie

Deze e-learning geeft je een basis om te starten of door te groeien richting functies zoals:

• Schuldhulpverlener
• Budgetbeheerder
• Casemanager Schuldhulpverlening

Bij o.a. gemeenten, woningcorporaties, zorginstellingen en budgetbeheerorganisaties.

Verder verdiepen? Wie na deze e-learning de overstap naar de praktijk wil maken, kan doorstromen naar de Opleiding Schuldhulpverlener — een uitgebreider, praktijkgericht traject waarin deze e-learning is opgenomen.