De Wet Kwaliteit Incassodienstverlening stelt heldere eisen aan incassobureaus en hun aanpak. Als incassoprofessional is het belangrijk dat je precies weet wat er van je verwacht wordt.
In deze e-learning leer je hoe je voldoet aan de wettelijke richtlijnen, klantvriendelijk communiceert en tegelijkertijd de belangen van zowel schuldenaar als opdrachtgever bewaakt. We gaan in op belangrijke onderdelen zoals dossiervorming, juridische uitgangspunten en de verschillende fasen van het incassotraject.
Met heldere uitleg en praktische voorbeelden krijg je de tools om direct professioneel en ethisch te handelen binnen jouw rol in de incassosector.
Deze e-learning geeft je de kennis en praktische tools om de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (Wki) goed toe te passen in je dagelijkse werk. De e-learning bestaat uit vijf overzichtelijke onderdelen:
- Introductie Wki: maak kennis met de achtergrond, doelen en kernverplichtingen van de Wki en ontdek hoe dit de incassopraktijk beïnvloedt.
- Kwaliteitsgerichte dienstverlening: leer hoe je een incassoproces inricht dat zowel efficiënt als wettelijk correct is.
- Basiskennis: verdiep je in de juridische kaders en relevante wet- en regelgeving die je dagelijks nodig hebt.
- Incassotraject in de praktijk: volg het gehele proces van betalingsachterstand tot succesvolle inning, stap voor stap.
- Klantgericht communiceren: ontwikkel je gespreksvaardigheden en leer hoe je schuldenaren klantgericht en respectvol te woord staat.
Deze e-learning is speciaal ontwikkeld voor incassomedewerkers en leidinggevenden die hun kennis van de Wki willen verdiepen.
Of je nu nieuw bent in het vak of al jaren ervaring hebt: de E-learning Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (Wki) helpt je om de regels beter te begrijpen én toe te passen in de praktijk.
Over de prijs
Dit product is vrijgesteld van btw
Alle benodigde materialen staan direct voor je klaar
24/7 toegankelijk via elk device
O.a. iDEAL, creditcard, PayPal en op factuur